Kedlora
← Kembali ke Beranda
Refund
Kebijakan Refund
Kedlora berkomitmen memberikan layanan yang memuaskan. Berikut adalah kebijakan refund yang berlaku untuk Beta v1 dengan pembayaran QRIS manual.
🧪 Catatan Beta v1: Kedlora saat ini dalam tahap Beta. Dokumen ini berlaku untuk kondisi Beta v1 dengan pembayaran QRIS manual. Ketentuan akan diperbarui seiring perkembangan layanan.
1. Masa Beta
Pada Beta v1, layanan tersedia dengan paket tunggal Kedlora Beta Rp50.000 yang dibayarkan via QRIS manual. Tidak ada trial gratis pada tahap Beta. Kami sangat menganjurkan memahami fitur yang tersedia sebelum mendaftar.
2. Kondisi Refund yang Diizinkan (Beta v1)
- Pembayaran QRIS terdebit tetapi akun tidak diaktifkan dalam 3×24 jam kerja setelah bukti dikirim: refund penuh
- Layanan tidak dapat diakses lebih dari 72 jam berturut-turut karena kesalahan kami: refund proporsional
- Pembayaran ganda (bukti dua kali dikirim): refund penuh untuk pembayaran duplikat
3. Kondisi Refund yang Tidak Diizinkan
- Pembatalan setelah langganan aktif dan fitur telah digunakan
- Ketidakpuasan subjektif setelah akun sudah diaktifkan dan fitur telah digunakan
- Perubahan pikiran setelah pembayaran berhasil
- Lupa membatalkan sebelum periode perpanjangan
- Akun yang dihentikan akibat pelanggaran syarat penggunaan
4. Cara Mengajukan Refund
- Kirim email ke support@kedlora.com dengan subjek "REFUND — [nomor order]"
- Sertakan: nama akun, email, alasan refund, dan bukti pembayaran QRIS
- Tim kami akan merespons dalam 2 hari kerja
- Jika disetujui, refund diproses dalam 7-14 hari kerja via QRIS/transfer ke rekening kamu
5. Pembatalan Langganan
Kamu dapat menghentikan langganan kapan saja. Akses akan tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar. Tidak ada refund proporsional untuk sisa periode kecuali memenuhi syarat di poin 2.
6. Kontak
Pertanyaan refund: support@kedlora.com