Kedlora
← Kembali ke Beranda
Data & Akun
Penghapusan Data & Akun
Kamu berhak untuk menghapus akun dan semua data yang tersimpan di Kedlora. Berikut prosedur yang berlaku.
1. Hak Penghapusan Data
Sesuai prinsip perlindungan data pribadi, kamu berhak meminta penghapusan seluruh data yang kami simpan tentang kamu dan bisnis kamu kapan saja.
2. Data yang Akan Dihapus
- Akun pengguna (email, nama, profil)
- Data studio (orders, klien, transaksi, jadwal, crew, laporan)
- File yang diunggah ke Kedlora Cloud (jika fitur Cloud sudah aktif pada akun kamu)
- Riwayat pembayaran langganan (setelah masa retensi wajib)
- Log akses dan aktivitas
3. Data yang Mungkin Dipertahankan
Beberapa data dapat dipertahankan untuk kepatuhan hukum:
- Riwayat transaksi keuangan (min. 5 tahun sesuai peraturan pajak Indonesia)
- Log keamanan yang relevan untuk investigasi aktif
4. Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan
- Kirim email ke support@kedlora.com dengan subjek "HAPUS AKUN — [email kamu]"
- Verifikasi identitas: kirim dari email yang terdaftar di Kedlora
- Sertakan: nama akun, alasan penghapusan (opsional)
- Tim kami akan mengkonfirmasi dalam 2 hari kerja
- Penghapusan selesai dalam 14 hari kerja setelah konfirmasi
5. Sebelum Menghapus Akun
Kami sangat menyarankan kamu untuk mengekspor semua data terlebih dahulu melalui fitur Export Data di menu Pengaturan aplikasi. Data yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan.
6. Penghapusan Mandiri (Dalam Aplikasi)
Untuk data operasional (order, klien, dll), kamu dapat menghapus langsung dari aplikasi tanpa menghubungi support. Penghapusan akun harus melalui prosedur di atas.
7. Kontak
Permintaan penghapusan data: support@kedlora.com